AI客服与全渠道接待
提供在线客服、呼叫中心、视频客服、工单系统及在线机器人，响应全渠道客户咨询并协助形成问题反馈闭环。
网易智企·云商
服务营销一体化平台网易智企·云商面向零售、游戏、汽车、制造、生活服务等行业，提供覆盖客户服务、营销运营、用户调研和AI应用的场景化解决方案，帮助企业实现全渠道客户服务、精细化客户关系管理与客户体验优化。
- 400000+
- 企业信赖选择
- 7X24小时
- 服务支持
- 6项
- 主要旗下产品：AI客服、AI私域、AI调研、AI外呼、MindStudio、AgentStudio
覆盖服务、营销与AI应用的企业级能力
从在线客服、呼叫中心到私域运营、智能调研和企业级Agent，网易智企·云商提供面向业务场景的一站式产品与服务能力。
AI私域与客户运营
通过企微导流、流失召回、SCRM及数字员工等能力，支持私域运营、销售获客与客户关系管理。
AI调研与用户洞察
提供问卷设计、样本服务和客户之声能力，支持体验管理、产品研发、品牌营销与用户运营场景。
AI外呼与智能服务
提供多轮互动式AI外呼、呼入机器人和主动服务能力，帮助企业开展更高效的客户沟通。
企业级Agent与知识应用
AgentStudio支持企业级Agent持续进化，MindStudio帮助企业知识服务AI业务，构建企业AI应用。
行业洞察与实践资料
通过白皮书、行业指南和案例资料，了解服务营销与AI应用的实践方法。
企业级客服/营销Agent落地实践白皮书
提供可落地、可量化、可复用的客服与营销Agent全流程应用指南。
2025中国移动游戏私域运营指南·进阶篇
围绕提升企业利润率的游戏私域运营方法论和案例展开介绍。
66种用户研究方法
以知识地图形式整理用户研究干货与核心模块要点。
文档、课程与下载入口
提供开发指南、轻学院、下载中心及客户案例等公开资料入口，便于了解产品能力与应用实践。
从这里开始使用网易智企·云商。
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